第一章儿童教育发生的人性根基

第1节人性论

第2节唯我论

第3节亲他论

第4节个体论

第5节全面论

第6节终生论

第二章儿童教育发生的条件标志

第1节剩余论

第2节情境论

第3节关注论

第4节责任论

第5节增值论

第6节无定论

第三章儿童教育发生的过程要素

第1节两段论

第2节空间论

第3节信息论

第4节关系论

第5节事件论

第6节支点论

第7节四步论

第8节激发论

参考文献

后记

第一章  绪论

第一节研究背景

一、研究背景

旅游酒店是旅游业发展的重要依托，是旅游产业结构链条上中的重要组成部分。中国国家旅游局人事劳动教育司主编的《酒店管理概论》中对酒店的定义如下:酒店是以有形的空间、设备、产品和无形的服务效用为凭借，投入到旅游消费领域中的，具有一定独立性的资本或资金运作的经济实体。随着旅游业的发展，我国的酒店业也加快发展，并逐步进入成熟期。酒店业的发展对于完善和健全我国旅游接待体系、增加旅游创汇和改善整体投资环境，起到了巨大的作用。

酒店最基本、最传统的功能就是住宿和餐饮功能。当前，由于客源及其需求的变化，酒店的功能也日趋多样化，还包括商务、度假、会议功能等。酒店已不仅仅只是提供住宿，而是为旅游提供多种服务、具备多种功能的生活产业。随着这些年酒店业蓬勃发展，人们在生活水平不断提高的同时，对服务水平的要求也越来越高。提供住宿、餐饮、娱乐的传统酒店已经不能满足他们的要求。于是，一种有自己特色，给人以文化、个性感受的主题酒店在国内出现了。相比传统酒店那种单一的服务形式，千篇一律的设施设备和模式化的服务，主题酒店具有不可比拟的优势，它从自己的主题入手把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板模式，体现出对客人的信任与尊重。历史、文化、城市、自然等都成了酒店借以发挥的主题。由此酒店不再是单纯的住宿、餐饮设施，也是寻求特色与文化的所在。

二、研究意义

主题酒店是带给顾客富有个性的文化感受和难忘体验的酒店，独特性、文化性和体验性是主题酒店的三大重要特征。主题酒店经营成功与否的关键在于顾客对酒店的体验效果。从理论上说，顾客的体验效果就表现为顾客感知服务质量。因此，以顾客感知服务质量作为研究基础，对主题酒店进行深入研究具有非常重要的理论意义和实际意义。

（一）理论意义

依托顾客感知服务质量相关理论，构建基于顾客感知服务质量的主题酒店定量分析模型，对于主题酒店发展过程中的核心即顾客体验问题进行理论探讨，加大了对主题酒店的研究深度，也完善了主题酒店的理论研究体系。

（二）现实意义

依托顾客感知服务质量相关理论，对北京主题酒店的顾客体验效果进行实证分析，能够客观发现北京主题酒店顾客感知服务质量的问题，提出对策措施，促进北京市各类型主题酒店的有序发展。在企业层面，引导北京市各类主题酒店企业理性和可持续经营；在行业方面，引导市场需求成熟和供给的有序发展；在地方政府方面，引导政府和社会资源的合理投入。

第二节研究目标与方法

一、研究目标

本课题将依据党的十八大、《我国旅游业“十二五”发展规划纲要》《服务业发展十二五规划纲要》中的指导原则，以顾客感知服务质量作为研究基础，综合运用多种研究方法，构建定量分析模型，研究北京主题酒店发展现状、问题，提出北京市主题酒店的发展模式与对策。本课题的研究目标如下：

1调查北京市典型主题酒店的顾客感知服务质量状况

2构建基于顾客感知服务质量的主题酒店发展定量分析模型

3利用分析模型，完成北京市主题酒店发展的实证分析

4基于实证分析的结论，提出北京市主题酒店的发展对策

二、研究方法

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